Política de privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en agoraverde.cl.
1. Información Personal que Recopilamos
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, como el navegador web, dirección IP y zona horaria. A esta información la denominamos Información del Dispositivo.
Recopilamos esta información utilizando:
- Cookies: Archivos de datos con un identificador único anónimo.
- Archivos de registro: Que rastrean acciones en el sitio, incluyendo el tipo de navegador y proveedor de servicios de Internet.
- Herramientas de Análisis: Utilizamos Google Analytics para comprender el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia de usuario.
Además, cuando realizas una compra, recopilamos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, teléfono e información de pago. A esto lo denominamos Información del Pedido.
2. Cómo Usamos tu Información Personal
Utilizamos la Información del Pedido para:
- Procesar tus compras, organizar el envío y emitir la facturación electrónica correspondiente mediante Maxxa.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido o entregas programadas.
- Enviarte información o publicidad sobre nuestras colecciones botánicas, siempre que cuente con tu consentimiento expreso (por ejemplo, mediante el uso de códigos de descuento para nuestro círculo íntimo).
Utilizamos la Información del Dispositivo para:
- Detectar posibles riesgos o fraudes.
- Optimizar el funcionamiento de la web a través de herramientas de monitoreo como Google Merchant Center y Google Analytics.
3. Compartir tu Información Personal
Compartimos tu Información Personal con terceros que nos ayudan en la operación diaria, tales como:
- Jumpseller: Nuestra plataforma de e-commerce.
- Maxxa: Para la gestión de facturación electrónica y cumplimiento tributario ante el SII.
- Google: A través de Google Analytics y Google Merchant Center.
También podemos compartir tu información para cumplir con las leyes y regulaciones vigentes en Chile o responder a solicitudes legales de información.
4. Tus Derechos
De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales. Si deseas ejercer estos derechos o actualizar tu información en nuestros registros, por favor contáctanos.
5. Retención de Datos
Mantendremos la Información del Pedido para nuestros registros comerciales y legales (como el historial de ventas y facturación) a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información.
6. Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.
7. Cambios
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o por razones legales.
8. Contacto
Si tienes dudas o necesitas más información sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos a través de los canales oficiales de Ágora Verde.